在长租公寓的众多参与者中，地产系公寓品牌的发展一直备受瞩目。历经从无到有的成长与蜕变，龙湖冠寓迎来了三周年的重要节点。9月20日，龙湖冠寓三周年发布会“冠寓有光·为不凡”在上海举办。会上，龙湖集团冠寓发展部总经理张智聪发表了“冠寓三周年 全面焕新升级”主题演讲，讲述了龙湖冠寓三周年的发展成果，以及冠寓全新升级的品牌意义与内涵。
对于仍处于初期阶段的长租公寓行业，的确存在一些挑战。但面对存量物业增值运营的广阔市场，区域人口集聚带来的租赁需求释放，以及年轻人对居住环境及社群品质很强的消费升级意愿。龙湖集团冠寓发展部总经理张智聪表示，希望冠寓能够成为长租公寓的一把旗帜，冠寓三年不忘初心，我们有坚定做好产品和服务的信心和决心，未来，希望通过对于产品、运营和服务的不断深耕，真正的为城市青年创造温暖而明亮的节点，改变青年人居住现状，让租住生活更加美好。
布局长租 主航道业务奋力起航
2016年8月，龙湖冠寓诞生，并成为龙湖集团继地产开发、商业运营、物业服务之后全新主航道业务。这充分代表了龙湖集团积极发展长租公寓业务的信心和决心。
经过几年沉淀，截至2019年6月，冠寓已布局北京、上海、深圳、杭州、南京、重庆、成都等30多个高量级城市，累计开业量超6万间，半年累计营收4.3亿元人名币，同比增幅207%。年度新增拓展量、开业量及品牌影响力稳居行业前列。
能够取得如今成绩的关键还在于品牌自身的实力。冠寓背靠龙湖集团的资源体系优势、低成本融资能力，发展势如破竹，探索出“轻、中、重”三大资产获取模式并举的发展方式，更稳健地开拓布局。
本质为本 不断打磨产品基因
随着众多玩家蜂拥而至，野蛮生长下的长租市场亦出现了阵痛与隐忧，盈利模式不清、产品质量参差不齐，甚至是资金链断裂导致的爆仓、倒闭等事件频发，都让行业的健康发展蒙上一层阴影……痛定思痛，回首行业的初衷，长租公寓的任务是要给城市租房群体带来更优质的租房体验，除去规模布局，行业更需要的仍然是真正迎合市场需求的产品，以及足够精细化的运营能力。回归理性与规范，对于公寓运营商，抑或是行业自身都是更长远的发展之道。
龙湖冠寓正是在这样的初心和企业责任感的感召下，坚持以产品立足，品质优先。冠寓秉持“我家我自在”的品牌主张，及CityHub（城市资源聚落）理念，严守产品与服务质量，并尝试为年轻人提供更加多元的空间服务。
龙湖冠寓三端六品类全面焕新
新的居住时代下，租房不再只是一种被动选择，而是代表了一种相较于买房更易支付的品质生活，以及享受当下的生活态度。如今，90后、95后等消费客群对于品质居住的需求越来越高，行业的发展也需要产品与服务的不断升级完善加以推动。
正如龙湖集团冠寓发展部总经理张智聪所言，“长租公寓是一个面向未来，面向新时代年轻人的，带有公益性质的业务，我们希望通过龙湖冠寓的努力，能给这个行业，给我们中国更多的年轻人带来一些温暖和光芒，让他们能够在初入社会的时候感受到社会传递给他的正能量，这就是我们品牌的初心”。
【龙湖集团 冠寓发展部总经理 张智聪 现场发布品牌升级演讲】
从项目选址到租客服务，长租公寓是一个运营环节众多且复杂的行业。冠寓将庞杂的过程梳理为前端的投拓、营造，中端的产品、运营，后端的技术、品牌，致力于做到每一个环节的精益求精。
在前端的投拓和营造环节，张智聪表示，冠寓将保持更敏锐的市场嗅觉，获取优质项目，从源头做好产品升级，打造“冠寓一卡通”，让冠寓用户在同城和跨城的工作和生活变动中，享受到冠寓全国连通带来的福利，不再为租房劳心劳力。
【打造“冠寓一卡通”，为城市青年创造温暖而明亮的节点】
营造方面，冠寓在选材、施工等节点严格把控，发挥集团招采体系优势，以更高的选材、施工标准，精工细作，守护产品安全底线。在看不见的地方，做的更加用心。
在中端的产品和运营环节，聚焦定位，以人为本，满足用户需求。通过全方位用户数据的采集，进行用户群体的细分，判断潜在需求，以此作为提供产品和服务的基础。产品的打造上，从外到内，凝聚36大模块，为租客打造冠寓生活，不仅满足客户观感设计，还更加注重客户生活场景的实用性，用心建立用户和空间产生联系和感情与连接，让产品更有生命力。
【从外到内，36大模块打造冠寓生活】
运营阶段，通过人才体系搭建与线上化工具，简化事项办理流程，提高问题线上处理效率，以用户满意度为第一考核点。建立更能了解用户的团队，打造“双百计划”、“门店教练计划”、“冠寓学院”等培训成长体系，吸纳更多年轻而充满生机的人才，让更高素质的人才带来了更优质的服务。上线“租客质检师”和“居住体验师”，建立更好的用户沟通和信任关系。升级全新社交公区3.0，承载全新社群活动系统，关注用户的生活和个人提升，让社群活动更有意义。
在后端技术方面，冠寓着力打造线上线下整合的智能平台，引入龙湖集团自研发RBA“贴身管家”智能安全报警系统，监测范围覆盖9大类18种设备系统。全新升级的冠寓App，租客可在线一键式启动看房、签约入住、缴费、报事报修、参与社群活动等生活场景。
在居住产品的基础上，冠寓致力于把产品与用户的关系提升到人与人之间情感的链接。正如龙湖冠寓英文名“Goyoo”，取意于助力青年成长，为青年喝彩加油！
【冠寓有声栏目上线，正能量助力青年成长】
自创立以来，冠寓一直重视和租客情感的链接，积极发挥冠寓运营官的纽带作用。截止2019年6月底，冠寓整体客户满意度达到93%，“我们相信年轻的力量，长租公寓是一份温暖的事业。”张智聪表示道。
【龙湖冠寓武汉运营官 肖茂丹 分享运营官故事】
冠寓的三端六品类全面焕新，兼具产品温度和运营质量，是一次品牌自发的自省与思考，为正在经历洗牌整合的行业，提供了具有借鉴意义的发展之道。
坚定发展 未来可期
三年的时间，对于一家企业的发展，可能并不算长。但在新兴的长租公寓行业，三年来发生的变化却是天翻地覆的。几经浮沉，冷暖自知，有人黯然离场，也有人艰难运营。无论是产品、运营，还是融资环境，都为行业中提出了更艰巨的考验。
虽然有阵痛和挑战，但长租公寓仍然是一个有刚性需求的民生行业，三年间，龙湖冠寓发展长租公寓事业的初心不曾改变，也坚信其光明的发展前景，未来，冠寓的发展步伐也将更加坚定。这不仅是企业的战略方向，更是其肩负的改善城市青年租住品质的社会责任感使然。
冠寓三年，全面升级焕新的品牌将谨怀初心，续航扬帆，为城市青年创造温暖而明亮的节点。
深耕西安，不负时代
西安，是龙湖冠寓布局全国的重点城市之一。2017年是“大西安元年”，开启了一个属于西安的高速发展的时代。商业的发展、商务的聚合，城市的天然优势吸引了大批的人才来到西安。冠寓解读城市发展脉搏，以城市青年生活需求为原点，迅速布局。2017年7月，首次发布“冠寓”品牌以来，依托龙湖品牌优势，紧随大西安发展规划，陆续占位城市核心区位，至今，在大西安已投入运营五家门店，包括大兴东路店——无缝连接龙湖星悦荟，与老城根GPARK为邻，天然时尚潮流基地；科技西路店——与高校为邻，西高新城市规划潜力区位，地铁3号线旁的上班族理想生活区；浐灞中心店——占位城市新中心，坐拥大西安最优生态环境，地铁3号线旁城市最美宜居区；李家村店——李家村商圈核心，坐拥醇熟配套，地铁4号线旁的时尚生活领地；未央路店——城北龙首商圈核心，坐镇南北大动脉地铁2号线上，匹配菁英气质的质感生活领地。
对于冠寓来说，营造有品质的生活空间，是满足城市青年生活基础需求的第一步。打造龙湖冠寓式的理想生活，不仅止于依附有颜值的空间设计、有品质的硬件设施、集团化的管理服务体系等等，更多的是考量城市青年们的本质需求，并为他们提供一个情感归属。当优秀而努力的青年们，将生活过成了“孤岛”，冠寓选择从两方面入手，带来美好的生活体验。首先，以温馨细致的服务、体贴入微的关怀，营造如“家”的舒适生活区，每一位运营官都以朋友式的相处方式为冠寓青年们服务，加深他们与品牌的羁绊，也给租户以归属感；其次，打造丰富有趣的社群活动，包括手游竞技类社群活动手游争霸赛，吃货联盟类社群活动冠寓夜茶小馆，运动类社群活动冠寓篮球队，以及手作达人类的活动等等，丰富了工作之余的时间，培养志趣，为忙碌疲惫的青年们创造更多社交契机，让志趣相投的人相遇，同势均力敌的伙伴相交，从而开拓自己的世界，为城市青年的拼搏之路，更添精彩。
西安龙湖冠寓并不局限于本身，而是将自身置身于城市发展的肌理，去解读作为发展核心动能的青年们的本质需求。因此，除了发动品牌内力打造精彩的体验，更充分调动龙湖品牌优势，集结城市的优质资源，拓展外部联动。一方面，借势合作品牌的流量，扩大品牌在西安的知名度；另一方面，为了青年们能够迅速地融入城市，增加城市的带入感、参与感，为他们打造更多新颖的生活体验。此外，作为一个有责任的企业，西安龙湖冠寓更是带着品牌的初心，怀着满满的正能量，积极参与社会公益行动。比如走进建大校园，助力大学生三下乡行动，冠名组建龙湖冠寓“梦想家”社会实践团并捐赠物资等等，以社会公益的形式助力城市青年的发展、助力城市发展。
自进驻西安市场，冠寓以优质的产品、贴心的服务、精彩的社群体验、有担当的企业形象，获得了广大青年们的认可，但是西安龙湖冠寓也从不满足于现状，始终坚持初心探索市场，洞察新时代城市青年们更高的生活品质需求。2019年，冠寓未央路店选取13层重点打造部分升级户型，正是西安龙湖冠寓触摸高端租房市场的全新尝试。
大西安早已进入发展的快车道，而西安龙湖冠寓也将与城市共同成长。无论是生活场景的全面升级，或者高端质感生活的全新营造，相信未来，每一位城市青年值得收获一份理想的生活，值得期待一个更好的西安龙湖冠寓！
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