据盒马APP官方消息，自8月27日起，深圳10家盒马鲜生门店首批恢复线上线下服务。
深圳市卫生健康委员会8月14日晚通告，罗湖区水贝盒马鲜生超市出现某品牌方促销员和员工疫情感染个例。盒马随即宣布暂停深圳21家盒马门店营业，进行门店全面消杀，同时为所有深圳盒马员工和生鲜商品进行核酸检测。
据深圳卫健委8月20日通报，除首发确诊病例在水贝店的两位密切接触者为无症状感染者之外，盒马其他员工、货品、环境、仓库样本的核酸检测结果全部正常。
除了首批恢复营业的10家门店，盒马在深圳尚有11家门店暂未恢复营业，其中包括出现疫情的罗湖区水贝店。
据各地政府公开信息，西安、武汉、昆明等地也对盒马进口海鲜、冻品等进行了抽检，结果均为阴性。盒马方面此前承诺，其全国销售的1300多种进口海鲜及冷冻肉禽等，每批次均具备核酸检测报告，并通过APP和门店进行公示。
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